Výměna a vrácení zboží / reklamace

Vrácení zboží

1) Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní

Každý spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva nás informujte prostřednictvím e-mailu na info@muru.cz nebo telefonicky na +420 724 863 983. Zboží nám prosím zašlete zpět nepoškozené a ideálně v původním obalu nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Po obdržení vráceného zboží vše zkontrolujeme a peníze co nejdříve vrátíme na uvedený účet, nejpozději však do 14 dnů od přijetí vrácené zásilky.

Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete ZDE.

Vyplněný formulář nám zašlete na e-mail info@muru.cz nebo ho vytištěný přiložte k vrácenému zboží.

 

Jak můžete produkty vrátit?

1) Vyplňte formulář - ZDE

2) Produkty zabalte do původního obalu nebo je odešlete v jiném pevném obalu, abyste zajistili, že produkty budou vráceny nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné.

3) Balíček doručte k nám

  • Po vlastní ose - ideálně na výdejní místo Zásilkovny
  • Pošleme Vám štítek pro dopravce
  • Můžete zanést na naše výdejní místo - po předchozí domluvě

 

2) Výměna zboží

Pokud si přejete zboží vyměnit za jiný produkt (např. jinou velikost nebo barvu), kontaktujte nás na info@muru.cz co nejdříve, ideálně do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží, které chcete vyměnit, nám zašlete zpět nepoškozené a v původním obalu. Jakmile obdržíme vrácené zboží, obratem Vám zašleme nový požadovaný produkt.

 

 

Reklamace 

Reklamace zboží

Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, máte právo na reklamaci do 24 měsíců od jeho převzetí. Pro reklamaci nás kontaktujte na info@muru.cz a zašlete nám popis vady spolu s fotodokumentací. Zboží následně zašlete na naši adresu. O výsledku reklamace Vás budeme informovat do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží. V případě oprávněné reklamace Vám zajistíme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.

 

 

Hodnocení obchodu

5,0 292 hodnocení

Soňa Pulerová | 15.07.2025
S obchodem jsem velmi spokojená.
Petra Malantová | 25.07.2025
Na gumičky jsem narazila u své kadeřnice, kde jsem si jednu koupila a natolik se mi zalíbila, že jsem si později sama objednala větší množství na e-shopu. Gumičky jsou nádherné, z kvalitního materiálu (přežily i praní v pračce :-) ), na vlasech jsou příjemné, dobře drží a neškrtí, netahají.. v létě nosím jednu neustále na zápěstí, abych ji měla vždy po ruce. Dodání neskutečně rychlé, druhý den od objednání jsem už vyzvedávala v Z-Boxu.
Nikola Hornová | 17.07.2025
Rychlé doručení. Gumičky jsou nádherné a příjemné. Hezky drží a hlavně..dají se nosit na ruce a při tom neškrtí!
Martina | 09.07.2025
Rychlé dodání, gumičky hezké, splňují účel dle popisu. Jediné, co mi vadí je velké logo našité na gumičce, po namotání gumičky na vlasy, logo přesahuje okraje, nevypadá to dobře. V hodnocení bych proto ubrala jednu hvězdičku, ale máte to defaultně nastavené na 5*, jen pro informaci.
Jana Prihodova | 30.06.2025
Super
Filip | 10.07.2025
Objednával jsem zde dárek na poslední chvíli a poprosil obchod o co nejrychlejší odeslání zásilky. A výsledek? Blesková reakce – balíček byl připravený k předání dopravci do 30 minut, a navíc krásně zabalený. Slečna na telefonu byla neuvěřitelně milá a ochotná. Bylo cítit, že MURU na zákaznících opravdu záleží. V dnešní době je takový přístup vzácností. Moc doporučuji.
Pavla Vondráčková | 18.07.2025
Nakupuji opakovaně a s obchodem jsem maximálně spokojená. Zboží je kvalitní i kvalitně a precizně zpracované, ušité. Komunikace s paní majitelku je výborná, je velmi příjemná, milá a vyřeší s vámi jakýkoli problém k vaší spokojenosti. Doporučuji 👍.
Richard Caritas | 30.06.2025
Super kvalita. Fungují, jak je napsáno.
Vendy | 04.07.2025
Objednala jsem velké limity a povlak na polštář, to nadšení po rozbalení balíčku jsem dlouho nezažila. Jsem ráda, že jsem zvolila vás a budu se určitě vracet.
Marie Urbanová | 23.06.2025
Velice,hlavně kvalita výrobku je pro mě zásadní. A váš výrobek to splňuje.
Vladislava Bodláková | 08.07.2025
Super!!!!!
Monika Václavíková | 11.07.2025
Vše naprosto perfektní, určitě se zde vrátím na další nákup😊S gumičkami jsem maximálně spokojena po všech stránkách. Nemáte konkurenci😊Ještě jednou děkuji!
Irena Škopová | 09.07.2025
Perfektní, doporučuji.

Sleduj nás na Instagramu!

Perfect match 🫢✨
☀️ Letní limitky, které najdeš aktuálně v nabídce. 💗
Dlouhé vlasy nejsou zátěž 🙅🏻‍♀️ Jak si urychluješ péči o vlasy ty? Poděl se v komentářích 🥰 #vlnypresnoc #peceovlasy...
Tvoje gumičky, tvůj výběr 💗 ✨ Od jemných pastelů až po výrazné neonky - každý balíček je jedinečný, sestavený podle Tebe!...
Neobyčejný cop už umíme z minula! 🎀 Dneska ti ukážu, jak na neobyčejný culíky 🤩 Stačit ti budou pouze 4 gumičky 🫶🏻...
Kup 3, pošleme ti 4! 📦💗 Sestav si vlastní balíček - kombinovat můžeš úzké i velké - tu nejlevněji dostaneš ZDARMA. 😍 Akce...
🌸 Pojď se mnou zabalit objednávku! Obsahuje: ✨Gumičku do vody - Kakao ✨Gumičku do vody - Smetanovou ✨Výhodný balíček -...
Nejlepší doporučení? Slova našich zákaznic 💌✨ Přečti si, co o MURU říkají ženy, které už si dopřály hebkost saténu na...
☀️Letní účes, který zvládneš za pár minut! 🌺 Jednoduchý cop se dvěma gumičkami, který drží celý den a vypadá skvěle! 🫶🏻 Co...
✨ Malá změna, velký rozdíl. Přestaň bojovat s krepatými vlasy a suchou pletí — začni spát na saténu!🌙 Objednej svůj povlak...
Co všechno najdeš v nové letní kolekci scrunchie gumiček? 🌸 Inspirovaly jsme se sluncem, dovolenou a přírodou! 🌊 V kolekci...
☀️ Která barva z nové letní kolekce bude ta tvoje? Neustále řešíš, jak v létě zkrotit vlasy bez tahání a lámání? Toužíš po...